Naše společnost si zakládá na upřímném a férovém jednání (nejlépe osobním), aby byl zákazník spokojen, jak s cenou tak i se způsobem provedení pracé a hlavně s její rychlostí a profesionalitou.
Způsob pro vytvoření ceny za opravu, výrobu, instalaci,nebo tvorbu celé zákázky na klíč je následující:
-
- Zjištění požadavků zákazníka
-
- Zjištění možností opravy, dodání zařízení atd. Vytvoření cenové kalkulace, součástí je i datum dodání a předání zákazníkovi
- při opravě poškozeného zařízení provedeme nejprve diagnostiku závady
- při tvorbě větší zakázky (pokladní systém, kamerový systém, zabezpečení objektu, strukturovaná kabeláž) je nutné dany prostor osobně navštívit a zjistit možnosti dané zakázky
- Odsouhlasení od zákazníka eventuelně úprava na přání zákazníka
- Finální odsouhlasení obou stran
- Zjištění možností opravy, dodání zařízení atd. Vytvoření cenové kalkulace, součástí je i datum dodání a předání zákazníkovi
Příklad jak bude probíhat oprava poškozeného zařízení např. PC nebo notebooku
budeme potřebovat tyto informace:
– stáří zařízení
– operační systém PC (Windows XP, Windows 7, Linux …)
– četnost použití
– průměrná doba běhu zařízení denně atd.
– jak se závada projevuje např. “modrá smrt”, jestli se problém stává nahodile, nebo při určitém spuštění některé aplikace, zavírání krytu notebooku, při probuzení ze spanku, hybernace atd.
– kde se bude poškozené zařízení opravovat: u zákazníka, v naší firmě (doporučujeme)
– způsob dopravy: osobní vyzvednutí naším pracovníkem, odeslání přepravní službou, osobní dodání zákazníkem
– po převzetí zboží bude provedena diagnostika problému
– vytvoření cenové kalkulace
– odsouhlasení zákazníkem – nejlépe písemnou formou (mail)
– oprava zařízení
– vrácení opraveného PC zpět zákazníkovi a předvedení funkčnosti
– platba za opravu
